viernes, 6 de junio de 2014

Consultorio (IV)

Continuamos con las respuestas a vuestras consultas más habituales. No olvidéis que podéis enviarme vuestras dudas también a través del blog.¡Feliz fin de semana!

Pregunta 6: He perdido mi clave de usuario de la web, ¿cómo la recupero?

La única y exclusiva forma de recuperar la contraseña es en la pestaña de registro de la web, en el apartado de "Ya soy usuario registrado", donde hay un campo específico, en el que se indica que si has olvidado tu contraseña, debes introducir el correo electrónico que utilizaste al registrarte y en breve se enviará una contraseña nueva para poder acceder. ¿Por qué no podemos darte una directamente si llamas a la editorial o nos contactas por cualquiera de las vías de atención al cliente? Porque respetamos escrupulosamente la LOPD y no podemos, ni debemos, ni queremos acceder a esta información. Lo más recomendable, si la contraseña que te facilitamos es difícil de recordar, es que a través de tu perfil de usuario la modifiques y la cambies por una que te resulte más fácilmente memorizable.


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