miércoles, 4 de febrero de 2015

Conoce a nuestros autores: Jessica Andrés Sendra

¡Buenos días! Hoy os quiero presentar a Jessica Andrés Sendra, licenciada en Psicología por la UAB (Universidad Autónoma de Barcelona) y experta en Medicina Psicosomática y Psicología de la Salud. Su trayectoria profesional está orientada fundamentalmente a la docencia, ya que ha trabajado como tutora de cursos sobre inteligencia emocional y control del estrés, entre otros, y como formadora de talleres relacionados con la adquisición de habilidades sociales en personas con discapacidad


Desde hace más de nueve años desempeña el puesto de formadora, auxiliar administrativa y desarrolladora de proyectos en Celtadia, una cooperativa de iniciativa social de servicios de atención a personas, sita en Zaragoza, donde imparte formación a diferentes colectivos; realiza tareas de acompañamiento a personas mayores y de cuidado infantil y, además, gestiona y coordina la actividad de la entidad. Es autora de los tres manuales que integran el certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia, Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia y Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.

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