lunes, 13 de abril de 2015

Reseña de Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia

¿Conocéis el manual Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia? Su autora, Jessica Andrés Sendra, escribió tres manuales para el certificado de profesionalidad de Gestión de llamadas de teleasistencia. Hoy quiero volver a hablaros de este libro a raíz de la publicación de una reseña por parte del Centro Español de Documentación sobre Discapacidad del Real Patronato en su página web


Si estáis interesados en saber cuáles son los contenidos de este título, podéis consultar la reseña y toda la información que necesitéis en nuestra web

¡Feliz inicio de semana a todos! 

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